Dernière mise à jour : Mars 2026
L'achat de votes pour soutenir un candidat lors d'un concours ou d'une compétition constitue la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel.
Dès lors que le paiement est validé, la voix est instantanément comptabilisée dans nos bases de données et le service est considéré comme pleinement exécuté et consommé. Par conséquent, aucun achat de ticket de vote ne peut faire l'objet d'un remboursement ou d'une annulation, même en cas de disqualification du candidat ou d'insatisfaction quant aux résultats finaux.
2.1. Achat ferme et définitif : Conformément aux usages dans le domaine de la billetterie, les billets de spectacles ou d'événements ne font pas l'objet d'un droit de rétractation. Un billet acheté ne peut être ni repris, ni échangé, ni remboursé, même si vous êtes dans l'impossibilité d'assister à l'événement.
2.2. Cas d'annulation de l'événement : Un remboursement est uniquement possible dans le cas où l'organisateur annule l'événement sans proposer de date de report. Dans cette situation précise, le remboursement sera autorisé et géré selon les directives de l'organisateur. Seul le prix du billet sera remboursé (les frais de transaction techniques éventuels liés au moyen de paiement peuvent être conservés).
En cas d'échec technique (vous avez été débité mais vous n'avez pas reçu votre ticket/SMS de confirmation), veuillez nous contacter dans un délai de 24h avec votre numéro de transaction. Après vérification de nos journaux de serveurs (logs API), si la transaction est validée mais le ticket non émis, nous procéderons à son émission manuelle ou à un remboursement technique.
Pour toute réclamation technique : info@yomiye.com ou par WhatsApp au +225 05 64 04 42 81.